08.11.2018

Интересные факты о работе МФЦ

По словам министра госуправления Максима Рымара, в Подмосковье идет постоянная работа по отслеживанию показателей центров «Мои документы», формируется план открытия и закрытия офисов, а также составляется рейтинг МФЦ.

Какие показатели учитываются при формировании рейтинга? Особое внимание уделяется времени ожидания, количеству обращений на одно окно, число жалоб, соответствие отделений федеральному и региональному стандартам.

«Федеральный стандарт ожидания в очереди - 15 минут. Мы ужесточили требование до 12,5 минут. Также дополнительно к 53 требованиям к комфортности мы ввели еще 41. Так, более заметное для жителей требование - наличие кофейного аппарата и аппарата питания, а также - наличие детского уголка», - сказал Максим Рымар.

Кстати, по результатам рейтинга за прошлый месяц в ТОП-10 лучших МФЦ Подмосковья вошли Фрязино, Домодедово, Ликино-Дулево, Орехово-Зуево, Балашиха, Солнечногорский район, Дзержинский.